W ostatnich miesiącach mamy okazję pracować dla dużej firmy z szeroko rozumianej branży sportowej, która stara się pogłębić zrozumienie swojego klienta. Poszukiwanie koncepcji, która uprościłyby studiowanie potrzeb klienta sportowego produktu było na tyle ciekawe, że podzielimy się jego rezultatem. Przywołane zagadnienie ma bowiem zastosowanie nie tylko w działalności komercyjnej, lecz również projektowania bardziej efektywnych działań prowadzonych w celach społecznych.